Vos avantages au grand complet :

Qui peut bénéficier de vos services et avantages ?

toutes nos prestations sont accessibles aux personnes actives et retraitées, sans condition d'âge ni de santé. Chacun de nos client bénéficie pleinement des réductions d'impôts "Services à la Personne".

Votre offre contractuelle est elle réellement sans contrainte ?

Vous ne subissez aucun engagement d'abonnement, de durée obligatoire de contrat, ni d'achat d'heures d'avance. Et si vous souhaitez nous quitter, vous le pouvez sans aucun préavis obligatoire ni frais de résiliation.

Êtes-vous le seul responsable de la personne qui intervient chez moi ?

Nous sommes le seul employeur de nos salarié(e)s. Nous assumons à ce titre de toutes les formalités et responsabilités professionnelles relatives à l'exécution de nos services dans le cadre de nos CGV (contrats de travail, fiches de paies, salaires, charges sociales et votre justificatif fiscal que nous vous remettons gracieusement en fin d'année).

Quel est votre processus de recrutement ?

Honorés de la confiance dont vous nous témoignez en nous accueillant chez-vous, nos salariés sont nos ambassadeurs et ne sont recrutés qu'à l'issue de notre processus de sélection long et rigoureux. Un premier entretien téléphonique avec le candidat nous permet d'évaluer sa motivation durable comme ses aptitudes relationnelles et d'organisation. Les postulants retenus sont ensuite reçus en agence pour un nouvel entretien de présentation approfondie, puis testés techniquement en situation de travail au cours d'un troisième rendez-vous professionnel accessible exclusivement si nos deux premiers échanges (téléphonique puis en face à face) se sont avérés convaincants. Chaque candidat ayant satisfait à ces étapes successives est ensuite prié de fournir un extrait de son casier judiciaire et ses références professionnelles sont intégralement vérifiées. Enfin, et pour votre information complète, il vous faut savoir que nous privilègions la cooptation pour l'étoffement de nos équipes, et respectons la proximité géographique lieu de résidence / lieu de travail nécessaire aux meilleures conditions de travail que nous assurons à nos salarié(e)s.

Comment signaler mes absences ou congés ?

Si vous êtes bénéficiaire d'une prestation régulière, il vous suffit de nous informer par mail ou téléphone des annulations de prestation de votre propre chef ; Et vous ne réglez en fin de mois bien entendu que les heures de travail réellement effectuées chez-vous.

Que se passe-t-il si mon intervenant(e) est malade ou en vacances ?

Nous mettons tout en oeuvre pour remplacer immédiatement votre intervenant(e) en cas d'absence (maladie, congés) ou d'insatisfaction de votre part. Votre meilleur service est ainsi assuré dans la régularité et la durée indispensables à votre parfaite sérénité.

Comment contrôlez-vous la qualité de vos prestations ?

La proximité, au centre de notre démarche fondatrice et de notre dynamique constante de fonctionnement, demeure notre axe majeur. Notre charte qualité nous engage au respect de la personne, du conseil adapté, des plannings et de la qualité des prestations et environnements de travail. Nous réagissons immédiatement à vos observations, recueillies par téléphone, en agence, en clientèle ou à partir des questionnaires qualités disponibles sur nos sites web, et restons à votre disposition constante pour tout rendez-vous. Notre formatrice supervise en parallèle la perfection technique de nos prestations, et nos collaborateurs, qui exercent dans les conditions professionnelles optimales que nous leur garantissons, observent naturellement la discrétion corollaire à notre confiance mutuelle.

Que se passe-t-il en cas de bris d'objet, ou de tout autre incident ?

Nous avons bien entendu souscrit pour vous l'assurance nécessaire en cas d'éventuel dommage ou accident.

Qui êtes-vous ?

SAS/PARTENAIREADOMICILE.COM : S.A.S. (Senior Assistance Services) est la raison sociale et PARTENAIREADOMICILE.COM la marque commerciale de notre SARL. Notre compétence de services est pluri-publique, l'ensemble de nos prestations étant accessibles et permettant les mêmes avantages fiscaux aux personnes actives que retraitées (nous sommes conventionnés par la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse) ou fragilisées. Nos salariés justifient tous d'expériences professionnelles et de formations probantes : recrutés en CDI après test technique et vérification de leurs références, ils sont confortés dans leurs responsabilités par notre encadrement de proximité et l'obligation de confiance corollaire à notre développement maîtrisé. Ils vous dévouent jour après jour depuis la création de notre SARL en 2004 leur forte technicité, gentillesse, et disponibilité. Frédéric GRELU, notre Président Fondateur et Directeur Général, a exercé des fonctions de direction élargies en économie sociale, et est pratique aujourd'hui l'hypnose Ericksonienne hypnotérapeute ericksonien (plus d'infos : cliquez ici).

Comment profiter de ma réduction d'impôts ?

Tous nos services sont accessibles sans condition d'âge ni de santé. L'ensemble de nos prestations à domicile de ménage et de repassage vous permettent de bénéficier pleinement selon la loi de finances en vigueur de la réduction (ou du crédit sous certaines conditions) d'impôts "Services à la Personne". Conformément à notre déclaration SAP enregistrée sous numéro 477729123 3, et sur simple communication à votre CDI du justificatif fiscal que nous vous délivrons gracieusement avant le 31 janvier, votre économie d'impôts effective sera pour l'exercice 2019 de 50 % de notre coût total retenu dans la limite de 12 000 € par foyer fiscal, 13 500 € par foyer avec un enfant à charge, et 15 000 € par foyer avec plusieurs enfants. Plus d'informations : cliquez ici

Comment calculez-vous ma facture ?

Votre facture est établie en fin de mois. Elle ne comporte aucun frais annexe au relevé conjointement établi des seules heures réellement travaillées chez-vous. Aucun frais de dossier, d'envoi, de timbre, de facture, de déplacement, de gestion, de résiliation,...Ni de quelque nature que ce soit ne vous sera jamais imputé ; Et nous vous adressons gratuitement votre justificatif fiscal à joindre à votre déclaration d'impôts.

Quels modes de règlement acceptez-vous ?

Vous pouvez effectuer vos règlements par chèque ou virement bancaire.